Zmluvné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1.   Predaj 

Na stránke www.vip-shop.sk si môžete objednať:

• knihy
• magnetky
• rôzne

Predaj uskutočňuje VIP TEAM s.r.o

2.   Objednávanie tovaru

Pre objednanie tovaru stačí kliknúť na tlačidlo "Kúpiť", zadať množstvo tovaru v nákupnom košíku a vyplniť

objednávkový formulár po stlačení tlačidla "Zaplatiť".
Ak ste nový zákazník, zaškrtnite možnosť "Nový zákazník", tým sa u nás aj zaregistrujete a pri ďalšom nákupe už zaškrtnete možnosť "Registrovaný zákazník" s príslušným e-mailom a heslom.
V ďalšom kroku vyberiete spôsob Platby a doručenia a nakoniec Potvrdenie objednávky, kde záväzne potvrdiíte objednávku tlačidlom „Odoslať objednávku“. Po odoslaní objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie prijatia objednávky s číslo objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
V prípade chybnej objednávky alebo chybnom vyplnení formulára môžete objednávku zopakovať a pošlite nám e-mail o okamžitom storne chybnej objednávky na e-mail:  vip@vip-team.eu 

3.   Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte e-mailom

vip@vip-team.eu alebo telefonicky 0918 771877 a uveďte vaše meno. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám

vrátime najneskôr do 15 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. Informácie o ďalších prípadoch a možnostiach

stornovania sa dočítate v časti Reklamačný poriadok.

4.   Cena

Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH (10% pri knihách)
V prípade, že bude v našom e-shope uvedená akciová cena, platí uvedená cena.

5.   Dodacie lehoty

Dodacia lehota je od 24 hodín do 14 pracovných dní. Po prijatí objednávky a úhrade platby vašu objednávku v danej lehote spracujeme

6.   Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame Slovenskou poštou formou listu/balíka alebo listovej/balíkovej dobierky alebo po dohovore osobným

odberom momentálne v meste Nová Baňa
Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní dané tituly doručíme na poštu. K tejto dobe treba pripočítať bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie titulu ku vám Slovenskou poštou.
Ak vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 14 dní po našom e-maili, kontaktujte nás prosím. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom.

7.   Spôsob platby

•    dobierkou k doporučenému listu alebo balíku,
•    platbou vopred na účet VÚB:  číslo účtu:  2866946357/ 0200, IBAN: SK9402000000002866946357 BIC: SUBASKBX, 

                    var. symbol: 7000, v účele platby uveďte svoje meno

•    hotovosťou pri osobnom odbere,
•    prevodným príkazom na základe vystavenej predfaktúry (iba firmy a organizácie)

8.   Poštovné

Poštovné a balné nie je zahrnuté v cene tovaru. Budeme vám ho účtovať podľa reálnych nákladov vašej zásielky.
Poštovné je účtované podľa spôsobu doručenia a spôsobu platby.

Pri osobnom odbere, platbe v hotovosti zanechajte v objednávke e-mailový a telefonický kontakt, aby ste sa mohli dohodnúť na mieste a čase odovzdania knihy.
Pri platbe vopred na účet uveďte v prevodnom príkaze číslo objednávky a prípadne v účele platby uveďte svoje meno, aby sme mohli identifikovať vašu platbu.
Ceny poštovného sú uvedené vrátane DPH. K uvedeným sumám neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky.

9.   Poštovné do zahraničia

V prípade posielania do zahraničia vám po prijatí objednávky zašleme cenu reálneho poštovného a až po vašom

odsúhlasení vám zásielku odošleme.

10.         Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia

tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
Ručíme zákazníkovi za:
•    dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
•    dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
•    dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
Nenesieme zodpovednosť za:
•    oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta)
•    oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
•    poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.)

nepreberajte!

11.         Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

Záručná doba a reklamácie tovaru
Záručná doba na knihu objednanú na stránke www.vip-shop6.webnode.sk je štandardne 24 mesiacov. Záručná

doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu

vip@vip-team.eu alebo telefonicky v pracovné dni na 0918 771877. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo

mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.
Ak chcete zakúpené knihy reklamovať, vopred nás, prosím, kontaktujte. Reklamovaný tovar, (po dohode s nami), zašlite

prosím na adresu VIP TEAM s.r.o., Tajch 1/622, 968 01  Nová Baňa.

Tovar zašlite ako doporučený list alebo balík s doporučenou

zásielkou. Knihy nám neposielajte dobierkou. Do zásielky priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme vám poslali s

tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.
Po prijatí reklamovaného tovaru vás budeme okamžite kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s vami na

rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar vám vymeníme kus za kus alebo vám vrátime peniaze. Reklamácia bude

vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. 

Vrátenie tovaru
Všetok tovar zakúpený na internetovej stránke www.vip-shop6.webnode.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní

od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva

z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od

zmluvy už nie je možné. Tovar je nutné zaslať na adresu  VIP TEAM s.r.o., Tajch 1/622, 968 01  Nová Baňa

prípadne doručiť osobne na odberné miesto. Tovar zašlite ako doporučený list alebo balík s doporučenou zásielkou. Knihy nám neposielajte dobierkou. Do zásielky priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Tovar musí byť neporušený, v pôvodnom obale bez známok používania, nesmie byť mechanicky poškodený.
V prípade, že bol tovar už zaplatený, peniaze vo výške ceny tovaru vám vrátime najneskôr do 15 dní po prijatí vrátenej zásielky, prevodom na váš účet alebo poštovou poukážkou na vašu adresu, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody.

12.         Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana

Ochrana súkromia a osobných údajov
Chránime vaše súkromie a osobné údaje. Aby sme Vám mohli poslať tovar, potrebujeme o Vás vedieť len základné

informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v

informačných systémoch. My sa týmto zákonom pri používaní Vašich údajov riadime.
Pri nakupovaní je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:
•    meno a priezvisko, presná adresa
•    Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami)
•    voliteľne telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami)
•    ak nakupujete ako firma / živnostník, naviac: obchodný názov, IČO a IČ DPH (pre vystavenie faktúry a správne

zaúčtovanie)
Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a

fakturačný systém.
V našej stránke nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s peniazmi na Vašich účtoch. Prípadne

číslo účtu potrebujeme len na to, aby sme vedeli platbu identifikovať a v prípade potreby vrátiť.
Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou pošty, s ktorou

je spolupráca nevyhnutná pre vybavenie vašej objednávky. Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre

vybavenie vašej konkrétnej objednávky. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a

zneužitím.
Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje predávajúcemu v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v

znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia

objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. Poskytnutie osobných údajov

kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla predávajúceho a

ďalej práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z.z., v znení neskorších predpisov t.j. predovšetkým právo na informácie o

stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na

opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov,

ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich

osobných údajov na marketingové účely.

13.         Nevyžiadané e-maily od nás

Všetkým zákazníkom, ktorí si objednávajú tovar u nás, môžeme nepravidelne (maximálne 4 ročne) posielať dôležité

informácie, ktoré súvisia s predajom na stránke www.vip-shop.sk. Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám

prosím e-mail na vip@vip-team.eu.

14.         Kontakt

v prípade akýchkoľvek otázok a problémov sa na nás môžete obrátiť telefonicky alebo mailom.
 
Všeobecné informácie, objednávky, reklamácie, technické problémy s elektronickým objednávaním:
 
Viera Faith GEREG 
E-mail: vip@vip-team.eu
Tel.: 0918 771877
 
Písomný kontakt, písomné objednávky, prevádzka firmy:
 
VIP TEAM s.r.o

Tajch 1/622
968 01  Nová Baňa

 
Prevádzkovateľ www.vip-shop.sk (fakturačná adresa a sídlo firmy):
VIP TEAM s.r.o

Tajch 1/622
968 01  Nová Baňa

IČO: 46 079 173
DIČ: 2023221992

Č.živn.registra: 750-37525
Oddiel: Sro Vložka číslo: 24208/P
založená 15.3.2011

Zodpovedná osoba: Viera Faith GEREG
Firma nie je platiteľom DPH.
 
15.     Ostatné
Číslo účtu VÚB:  2866946357/ 0200

IBAN: SK9402000000002866946357 

BIC: SUBASKBX