Zmluvné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
1. Predaj
Na stránke www.vip-shop.sk si môžete objednať:
- knihy
- magnetky
- rôzne
Predaj uskutočňuje VIP TEAM s.r.o
2. Objednávanie tovaru
Pre objednanie tovaru stačí kliknúť na tlačidlo "Kúpiť", zadať množstvo tovaru v nákupnom košíku a vyplniť
objednávkový formulár po stlačení tlačidla "Zaplatiť".
Ak ste nový zákazník, zaškrtnite možnosť "Nový zákazník", tým sa u nás aj zaregistrujete a pri ďalšom nákupe už zaškrtnete možnosť "Registrovaný zákazník" s príslušným e-mailom a heslom.
V ďalšom kroku vyberiete spôsob Platby a doručenia a nakoniec Potvrdenie objednávky, kde záväzne potvrdiíte objednávku tlačidlom „Odoslať objednávku“. Po odoslaní objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie prijatia objednávky s číslo objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
V prípade chybnej objednávky alebo chybnom vyplnení formulára môžete objednávku zopakovať a pošlite nám e-mail o okamžitom storne chybnej objednávky na e-mail: vip@vip-team.eu
3. Stornovanie objednávky
Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte e-mailom
vip@vip-team.eu alebo telefonicky 0918 771877 a uveďte vaše meno. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám
vrátime najneskôr do 15 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. Informácie o ďalších prípadoch a možnostiach
stornovania sa dočítate v časti Reklamačný poriadok.
4. Cena
Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH (10% pri knihách)
V prípade, že bude v našom e-shope uvedená akciová cena, platí uvedená cena.
5. Dodacie lehoty
Dodacia lehota je od 24 hodín do 14 pracovných dní. Po prijatí objednávky a úhrade platby vašu objednávku v danej lehote spracujeme
6. Spôsob dodania tovaru
Tovar posielame Slovenskou poštou formou listu/balíka alebo listovej/balíkovej dobierky alebo po dohovore osobným
odberom momentálne v meste Nová Baňa
Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní dané tituly doručíme na poštu. K tejto dobe treba pripočítať bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie titulu ku vám Slovenskou poštou.
Ak vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 14 dní po našom e-maili, kontaktujte nás prosím. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom.
7. Spôsob platby
• dobierkou k doporučenému listu alebo balíku,
• platbou vopred na účet VÚB: číslo účtu: 2866946357/ 0200, IBAN: SK9402000000002866946357 BIC: SUBASKBX,
var. symbol: 7000, v účele platby uveďte svoje meno
• hotovosťou pri osobnom odbere,
• prevodným príkazom na základe vystavenej predfaktúry (iba firmy a organizácie)
8. Poštovné
Poštovné a balné nie je zahrnuté v cene tovaru. Budeme vám ho účtovať podľa reálnych nákladov vašej zásielky.
Poštovné je účtované podľa spôsobu doručenia a spôsobu platby.
Spôsob platby |
Spôsob doručenia |
Poštovné a balné v € |
Platba vopred na účet VÚB: 2866946357/ 0200 var. symbol: 50000 konšt. symbol: 0008 špec.symbol: číslo objednávky |
Doporučený list
Balík 2. triedy |
1 ks – 1,50 2 ks – 2,20 3 ks – 2,20 do 6 ks - 2,60 do 16 ks - 2,50 do 32 ks - 3,00 do 50 ks - 3,50 |
Platba na dobierku |
Doporučený list
Balík na dobierku |
1 ks – 1,45 + 0,45 = 1,90 2 ks – 2,20 + 0,45 = 2,65 3 ks – 2,20 + 0,45 = 2,65 do 6 ks - 2,60 + 0,80 = 3,40 do 16 ks - 2,50 + 1,10 = 3,60 do 32 ks - 3,00 + 1,60 = 4,60 do 50 ks - 3,50 + 1,60 = 5,10 |
V hotovosti pri prevzatí tovaru |
Osobný odber v mestách Nová Baňa, Prešov |
1 ks – 0,00 2 ks – 0,00 3 ks – 0,00 |
Pri osobnom odbere, platbe v hotovosti zanechajte v objednávke e-mailový a telefonický kontakt, aby ste sa mohli dohodnúť na mieste a čase odovzdania knihy.
Pri platbe vopred na účet uveďte v prevodnom príkaze číslo objednávky a prípadne v účele platby uveďte svoje meno, aby sme mohli identifikovať vašu platbu.
Ceny poštovného sú uvedené vrátane DPH. K uvedeným sumám neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky.
9. Poštovné do zahraničia
V prípade posielania do zahraničia vám po prijatí objednávky zašleme cenu reálneho poštovného a až po vašom
odsúhlasení vám zásielku odošleme.
10. Záručná doba
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia
tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
Ručíme zákazníkovi za:
• dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
• dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
• dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
Nenesieme zodpovednosť za:
• oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta)
• oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
• poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.)
nepreberajte!
11. Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru
Záručná doba a reklamácie tovaru
Záručná doba na knihu objednanú na stránke www.vip-shop6.webnode.sk je štandardne 24 mesiacov. Záručná
doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu
vip@vip-team.eu alebo telefonicky v pracovné dni na 0918 771877. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo
mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.
Ak chcete zakúpené knihy reklamovať, vopred nás, prosím, kontaktujte. Reklamovaný tovar, (po dohode s nami), zašlite
prosím na adresu VIP TEAM s.r.o., Tajch 1/622, 968 01 Nová Baňa.
Tovar zašlite ako doporučený list alebo balík s doporučenou
zásielkou. Knihy nám neposielajte dobierkou. Do zásielky priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme vám poslali s
tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.
Po prijatí reklamovaného tovaru vás budeme okamžite kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s vami na
rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar vám vymeníme kus za kus alebo vám vrátime peniaze. Reklamácia bude
vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
Vrátenie tovaru
Všetok tovar zakúpený na internetovej stránke www.vip-shop6.webnode.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní
od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva
z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od
zmluvy už nie je možné. Tovar je nutné zaslať na adresu VIP TEAM s.r.o., Tajch 1/622, 968 01 Nová Baňa
prípadne doručiť osobne na odberné miesto. Tovar zašlite ako doporučený list alebo balík s doporučenou zásielkou. Knihy nám neposielajte dobierkou. Do zásielky priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Tovar musí byť neporušený, v pôvodnom obale bez známok používania, nesmie byť mechanicky poškodený.
V prípade, že bol tovar už zaplatený, peniaze vo výške ceny tovaru vám vrátime najneskôr do 15 dní po prijatí vrátenej zásielky, prevodom na váš účet alebo poštovou poukážkou na vašu adresu, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody.
12. Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana
Ochrana súkromia a osobných údajov
Chránime vaše súkromie a osobné údaje. Aby sme Vám mohli poslať tovar, potrebujeme o Vás vedieť len základné
informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v
informačných systémoch. My sa týmto zákonom pri používaní Vašich údajov riadime.
Pri nakupovaní je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:
• meno a priezvisko, presná adresa
• Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami)
• voliteľne telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami)
• ak nakupujete ako firma / živnostník, naviac: obchodný názov, IČO a IČ DPH (pre vystavenie faktúry a správne
zaúčtovanie)
Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a
fakturačný systém.
V našej stránke nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s peniazmi na Vašich účtoch. Prípadne
číslo účtu potrebujeme len na to, aby sme vedeli platbu identifikovať a v prípade potreby vrátiť.
Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou pošty, s ktorou
je spolupráca nevyhnutná pre vybavenie vašej objednávky. Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre
vybavenie vašej konkrétnej objednávky. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a
zneužitím.
Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje predávajúcemu v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v
znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia
objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. Poskytnutie osobných údajov
kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla predávajúceho a
ďalej práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z.z., v znení neskorších predpisov t.j. predovšetkým právo na informácie o
stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na
opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov,
ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich
osobných údajov na marketingové účely.
13. Nevyžiadané e-maily od nás
Všetkým zákazníkom, ktorí si objednávajú tovar u nás, môžeme nepravidelne (maximálne 4 ročne) posielať dôležité
informácie, ktoré súvisia s predajom na stránke www.vip-shop.sk. Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám
prosím e-mail na vip@vip-team.eu.
14. Kontakt
v prípade akýchkoľvek otázok a problémov sa na nás môžete obrátiť telefonicky alebo mailom.
Všeobecné informácie, objednávky, reklamácie, technické problémy s elektronickým objednávaním:
Viera Faith GEREG
E-mail: vip@vip-team.eu
Tel.: 0918 771877
Písomný kontakt, písomné objednávky, prevádzka firmy:
VIP TEAM s.r.o
Tajch 1/622
968 01 Nová Baňa
Prevádzkovateľ www.vip-shop.sk (fakturačná adresa a sídlo firmy):
VIP TEAM s.r.o
Tajch 1/622
968 01 Nová Baňa
IČO: 46 079 173
DIČ: 2023221992
Č.živn.registra: 750-37525
Oddiel: Sro Vložka číslo: 24208/P
založená 15.3.2011
Zodpovedná osoba: Viera Faith GEREG
Firma nie je platiteľom DPH.
15. Ostatné
Číslo účtu VÚB: 2866946357/ 0200
IBAN: SK9402000000002866946357
BIC: SUBASKBX